Una volta caricati i file, devi associarli ai tuoi assistenti per renderli disponibili durante le conversazioni. Ogni assistente può utilizzare un set specifico di file personalizzato per le sue esigenze.
Come associare file a un assistente
Metodo 1: Durante la gestione dell'assistente
- Seleziona l'assistente che vuoi configurare
- Nel menu laterale, clicca su "Base di conoscenza"
- Nella sezione "File", vedrai tutti i file disponibili
- Spunta i file che vuoi associare all'assistente
- Clicca "Salva modifiche" per confermare
Metodo 2: Dalla gestione file generale
- Vai nella sezione "File" del menu principale
- Nella colonna "Assistenti" vedrai quali assistenti utilizzano ogni file
- Puoi vedere rapidamente quali file sono già associati
Gestione delle associazioni
Aggiunta di file a un assistente
- Seleziona i file dalla lista disponibile
- Il sistema creerà automaticamente l'associazione
- I file diventeranno immediatamente disponibili per l'assistente
- Non è necessario riavviare o riconfigurare l'assistente
Rimozione di file da un assistente
- Deseleziona i file che non vuoi più associare
- Il sistema rimuoverà l'associazione mantenendo il file nel tuo archivio
- Il file rimarrà disponibile per altri assistenti
Strategie di associazione efficaci
Assistente specializzato
Approccio: Ogni assistente ha file specifici per il suo dominio
- Assistente Supporto Tecnico: Solo manuali tecnici e guide risoluzione problemi
- Assistente Commerciale: Solo cataloghi prodotti e informazioni vendita
- Assistente FAQ: Solo documenti di domande frequenti
Vantaggi: Risposte più focalizzate, meno confusione tra argomenti
Assistente generalista
Approccio: Un assistente con accesso a tutti i file rilevanti
- Combina file di supporto, vendita e informazioni generali
- Può rispondere a qualsiasi tipo di domanda
- Ideale se hai un singolo assistente per tutto
Vantaggi: Maggiore flessibilità, gestione semplificata
Monitoraggio delle associazioni
Verifica utilizzo file
- Nella sezione File puoi vedere quali assistenti utilizzano ogni documento
- La colonna "Assistenti" mostra il numero e i nomi degli assistenti associati
- File non associati appaiono con "Nessun assistente"
Ottimizzazione delle associazioni
- File inutilizzati: Identifica e rimuovi file che non vengono mai consultati
- Sovrapposizioni: Evita di associare file con contenuti molto simili
- Aggiornamenti: Sostituisci file obsoleti con versioni aggiornate
Consigli pratici
Performance ottimale
- Non esagerare: Troppi file possono rallentare le ricerche
- Qualità over quantità: Meglio pochi file ben scritti che tanti file mediocri
- Relevanza: Associa solo file pertinenti al ruolo dell'assistente
Manutenzione regolare
- Revisione periodica: Controlla ogni mese le associazioni
- Test funzionalità: Verifica che l'assistente trovi le informazioni corrette
- Feedback utenti: Usa i feedback per migliorare la selezione dei file
Errori comuni da evitare
- File contraddittori: Non associare file con informazioni in conflitto
- Troppa complessità: Evita di sovraccaricare l'assistente con troppi documenti
- File non aggiornati: Rimuovi documenti con informazioni obsolete
- Mancanza di focus: Non mescolare argomenti troppo diversi nello stesso assistente