Il prompt di sistema è il "DNA" del tuo assistente: definisce la sua personalità, il suo comportamento e il modo in cui interagisce con gli utenti. È l'elemento più importante per ottenere risposte di qualità.
Cos'è il prompt di sistema
Il prompt di sistema è un insieme di istruzioni che spiegano all'intelligenza artificiale:
- Chi è e quale ruolo deve svolgere
- Come deve comportarsi con gli utenti
- Che tipo di linguaggio utilizzare
- Quali argomenti può trattare
- Come gestire situazioni specifiche
Esempio di prompt efficace
"Sei un assistente per il supporto clienti di un'azienda di software. Il tuo compito è aiutare gli utenti a risolvere problemi tecnici e rispondere a domande sui prodotti. Sii sempre gentile, professionale e paziente. Se non conosci una risposta specifica, ammettilo onestamente e suggerisci di contattare il supporto umano. Utilizza un linguaggio chiaro e evita termini troppo tecnici."
Elementi di un buon prompt
- Identità chiara: Definisci chi è l'assistente (supporto clienti, esperto prodotti, ecc.)
- Tono di voce: Specifica se deve essere formale, amichevole, professionale
- Competenze: Indica di cosa si può occupare e cosa no
- Comportamenti specifici: Come gestire domande fuori tema o richieste inappropriate
- Limitazioni: Cosa non deve fare o dire
Suggerimenti per scrivere un prompt efficace
- Sii specifico: Più dettagli fornisci, migliore sarà il comportamento
- Usa esempi: Mostra il tipo di risposte che ti aspetti
- Testa e migliora: Il prompt può essere modificato e ottimizzato nel tempo
- Considera il tuo pubblico: Adatta il linguaggio ai tuoi utenti
Errori comuni da evitare
- Prompt troppo generici ("Rispondi alle domande")
- Istruzioni contraddittorie
- Troppi dettagli che confondono l'AI
- Non specificare il tono di voce desiderato